多名加拿大和美国的 Uber 用户表示，他们在不知情的情况下被加入付费会员计划 Uber One，并被持续从信用卡中扣费。Uber 则回应称，公司不会在未经用户同意的情况下为其注册该订阅服务。
来自蒙特利尔的 Nora Kelly 表示，她在查看信用卡账单时发现，自今年2月以来账户被连续扣除5笔每月11.49加元的费用，标注为 Uber One 会员费。Kelly 说自己从未主动订阅这一服务，这一发现让她感到“震惊”，并认为自己被平台误导。
Uber One 是 Uber 推出的月度会员计划，为用户提供网约车和外卖服务的折扣优惠。然而，Kelly 并不是唯一遇到类似情况的人。CBC News 采访了另外五名来自加拿大不同城市的 Uber 用户，他们均表示自己在未明确同意的情况下被加入 Uber One，直到信用卡出现异常或持续扣费时才发现问题。
渥太华居民 Leah Billard 表示，她在今年3月被扣除了108.48加元的 Uber One 费用，而她同样坚称自己从未注册该服务。Billard 随后向发卡银行提出争议。虽然 Uber 在处理过程中认为该申诉无效，但银行最终裁定 Billard 胜诉，并退还了相关费用。
在社交媒体上，也有数十名加拿大用户发布类似经历，表示不清楚自己是如何被加入这一会员计划的。
Uber 向 CBC News 表示，公司不会在未经用户同意的情况下为其注册或收费，并暗示用户是在应用程序中主动选择加入。
多伦多科技专家 Ritesh Kotak 指出，这类问题有时与所谓的“黑暗模式”（dark patterns）有关——即在网站或应用界面中使用具有诱导性的设计，通过微妙的按钮布局或提示方式，让用户在不完全意识到的情况下作出订阅或授权等决定。研究人员和监管机构近年来一直在关注这些数字设计是否会误导消费者。
在美国，围绕 Uber One 的类似投诉已引发监管关注。2025年12月，美国联邦贸易委员会（FTC）与21个州对 Uber 提起诉讼，指控其在计费和取消订阅流程中存在误导性做法。相关案件目前仍在审理之中。
🔗 来源：CBC
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