StubHub连退三名因账户被黑受骗用户票款，平台安全措施受质疑

近日，票务平台StubHub向三名因账户被黑导致门票失窃的用户做出退款，这一决定是在CBC Toronto报道类似案件并介入后作出的。受害者包括Peter Dickson与家人、朋友前往多伦多观看Blue Jays棒球赛时，发现账户门票被转移、入场被拒；Cam Molinski父子亦因门票被盗不得不临时购票以维持出行计划。此前，StubHub客户服务多次否认有欺诈行为发生，令受害者困扰。调查发现，黑客控制用户账户后，将门票低价转出，再原价或高价转卖牟利。StubHub最终表示，已对所有涉及订单退款，承认部分案件沟通存在失误，并将加强风险防控。业内专家指出，StubHub需在客户保障与技术升级间做出抉择。该系列案件引发业界对票务平台安全与用户保护机制新一轮关注。