本周一，英国乐队Coldplay在多伦多新落成的Rogers Stadium开启了为期四晚的演出。尽管相较于上周的揭幕演出，观众体验有所提升，但人群管理专家指出，场馆运作仍有进步空间。
Rogers Stadium由Live Nation Canada管理，容纳约5万人。此前，K-pop组合Stray Kids的首场演出遭遇观众投诉：离场耗时过长、场馆和交通服务压力巨大。据部分观众反映，离开场馆甚至耗费近两小时，相关交通和服务显得准备不足。
针对上述问题，Live Nation Canada已宣布对场馆运营进行调整，包括增派场内外工作人员、增加指示标识、设置更多饮水点，并优化观众分流方案，让人流向附近三处地铁站而非仅集中于最靠近的Downsview Park站。
人群管理专家Kevin Kennedy表示，新场馆出现小问题属于常见情况，但若能事先通过小型测试活动，提前预判并调整观众动线，许多问题可有效规避。他认为场馆方在首场后已迅速调整，但在管理细节上仍有进步空间。“管理层的应对直接影响Rogers Stadium形象，Live Nation希望避免负面评价，为未来更多演出创造良好体验。”Kennedy强调。
在Coldplay演出现场，主唱Chris Martin也特意感谢观众耐心应对出行不便及等待。
据悉，Coldplay还将在接下来三晚持续演出，而Rogers Stadium也在不断适应和改进观众体验。
🔗 来源：CBC
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