一项最新调查显示，越来越多加拿大人正依赖年度退税来维持日常开支。然而，代表税务工作人员的工会警告称，在需求上升之际，加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA）员工却面临岗位不稳定与持续裁员，这可能影响公共服务质量。
EQ Bank进行的调查发现，36%的受访者表示今年更依赖退税来支付生活费用。同时，报税公司 H&R Block 的调查显示，约35%的加拿大人表示，他们的工资难以维持到下一次发薪日。
随着报税季展开，大量报税申请已提交，但对CRA员工而言，工作才刚刚开始。税务人员需要处理退税申请、回应纳税人咨询、处理减免申请、审核上诉并准备发放各类福利，同时企业报税工作仍在持续进行。
加拿大税务雇员工会（Union of Taxation Employees，UTE）全国主席 Marc Brière 表示，在工作量持续高企的情况下，CRA近期宣布削减200多个职位，使员工压力进一步增加。虽然裁员将在未来几个月逐步完成，但这一消息已对员工士气和心理健康产生影响。
数据显示，CRA在2023—2024财年末约有5.5万名全职等效员工，而今年预计将降至约5.1万人。Brière指出，持续的不确定性削弱了员工的工作稳定感，也影响生产力。
此外，加拿大政府两年前实施的一项政策暂停了临时员工在累计三年工作经验后转为永久员工的机制。工会称，这导致CRA出现“放人—再招聘”的循环。一些员工被解雇后又被重新聘为临时员工，但并非所有人都会回来，导致培训投入和经验流失。
Brière将这种现象形容为“溜溜球式管理”。他表示，人员流动过大使机构难以留住经验丰富的员工，最终影响纳税服务质量。
尽管CRA去年秋季曾重新聘用约2500名临时员工，缓解了一部分人手压力，但UTE认为，仅以临时合同形式补充人手并不能解决根本问题。工会呼吁政府结束对临时员工转为永久职位的限制，以稳定人力资源并保留专业经验。
Brière指出，税季虽然工作量激增，但CRA仍可以通过调配不同项目的工作，让员工全年保持就业，从而避免频繁裁员和重新招聘的循环。
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