加拿大航空的CEO近日因不当的悼词表达以及随后的歉意声明再次受到多方抨击。在发生于拉瓜迪亚机场的致命跑道碰撞中，两名年轻的加拿大航空飞行员——安托万·福雷斯特上尉和马克肯齐·冈瑟副驾驶不幸遇难。然而，这一悲痛事件逐渐被一场全国性的辩论所掩盖：即总裁迈克尔·卢梭的法语技能是否达到了本公司、公众以及政府的期望。据危机管理专家路易斯·奥康尼表示，卢梭目前正面临双重公关危机：不仅未能用加拿大的两国语言向遇难者致敬，其随后的道歉也未能平息质疑。奥康尼指出，这其实是一个尊重问题，而不仅仅是语言障碍。尽管卢梭已接受约300小时的法语培训，但他在周一发布的四分钟悼词视频中几乎全程使用英语，仅说了“Bonjour”和“Merci”两个法语词。截至3月27日上午，官方语言专员办公室已收到2195份关于该信息的投诉。
🔗 来源：CBC
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