电信服务投诉激增17%，账单问题突出

根据最新报告，2024-25报告年度中，加拿大消费者对电话、互联网和电视服务的投诉上升了17%。处理这些投诉的机构是加拿大电信电视服务投诉委员会（CCTS），该机构称在2024年8月1日至2025年7月31日期间共接受了23,647宗投诉。账单问题依然是主要投诉来源，占所有问题的46%，其中包括错误收费和账户信用缺失。合同纠纷投诉增长了121%，主要源于合同条款中的缺失功能、意外费用或合同条款中途变更。此外，服务交付问题也占投诉总数的四分之一，尽管与去年相比略有下降。无线和互联网服务是涉及最多的方面。