大量加拿大纳税人抱怨无法联系税务局，工会警告服务恐将进一步恶化

近期，众多加拿大纳税人反映，拨打加拿大税务局（CRA）电话寻求关键税务帮助时，几乎无法接通人工服务。受影响的民众表示，连续数周多次致电均未能与工作人员取得联系，往往只能听到自动语音指引而无法排队等待。据税务雇员工会表示，自2024年5月以来，CRA已裁减近3,300名呼叫中心员工，导致目前平均仅不到5%的来电能被人工接听。受访的会计及普通市民普遍感到沮丧与无助，诉苦长时间尝试也难有所回应。工会全国主席Marc Brière称，由于进一步削减公共支出计划，CRA呼叫中心未来可能面临更多裁员，群众获得税务支持的难度还将加剧。他呼吁联邦政府停止裁员、增加预算并重新聘用被裁员工，否则纳税人权益将受到极大损害。数据显示，CRA截至今年3月底员工总数比去年减少逾10%。工会强调，员工在高压下承受巨量来电与投诉，服务压力持续加剧。